1.0服务宗旨

　　以最短的时间解决客户技术问题，以最优质的服务满足客户需求，不断提升客户满意度。

　　2.0适用产品

　　本保修政策适用于上海畅拓自主Codeland库德兰品牌产品和销售Youjie优解，Honeywell霍尼韦尔，Zebra斑马，Superlead斯普锐，Newlead新大陆等品牌产品（统称为“产品”）。出厂配置的部件、辅件和非属此范围的产品（如数据线、电源适配器、电池及其他附加的部件等），其保证和保修服务均按其各自独立的保修条款执行。

　　3.0保证

　　如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将按规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，上海畅拓对此不承担责任。

　　4.0保修期

　　保修期自产品首次购买日（“购买日”）起算12月的免费保修，购买日以产品的发票日期为准。如无有效发票，则保修期以公司产品出货交付日起算。产品发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自产品实际交付日起算。

　　5.0保修承诺

　　5.1畅拓承诺为自主库德兰品牌产品提供模组化维修方式，在保证维修质量的前提下，极大缩短维修周期。30天内，因为同一故障现象而再次返修的，畅拓免收维修费用。无论保内、保外产品的软体升级将由畅拓免费提供。

　　5.2畅拓承诺代理品牌产品可以享受品牌厂家直属售后服务中心提供的原厂产品质保服务。

　　6.0不提供保修的情况

　　如产品存在下列情况，本文件项下的保证及保修服务将不适用：①产品或部件超过相应保修期；②错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运；不当插拔外接设备；跌落或不当外力挤压；接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境；及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；③私自修理、改装、或拆卸造成的故障或损坏；④产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去；⑤因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏；⑥其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗，不是保修范围内的故障。

　　*本产品保修及维修政策的最终解释权、修改权归Codeland上海畅拓信息科技有限公司所有。